Hecate Global Services, un acteur majeur du service aux entreprises et aux collectivités
Un groupe au service de l’excellence opérationnelle
Conscient de ce que représente la notion de service depuis toujours, le groupe a ainsi érigé comme fondement de ses offres la satisfaction de ses clients dans un monde en perpétuelle évolution. Afin que cette exigence ne soit pas qu’un simple mot, le groupe s’est organisé autour d’une politique différenciante en matière sociale, sociétale et environnementale, triptyque fondamental qui lui permet de garantir des offres de qualité en parfaite adéquation avec toutes les demandes de ses clients.
Avec sa large palette de savoir-faire métier et d’expertises sectorielles, Hecate Global Services est ainsi en capacité de proposer des solutions adaptées en fonction des besoins, de l’organisation et des contraintes budgétaires de ses clients avec une excellente qualité de service.
Indépendant et résolument à taille humaine, le groupe s’est ainsi construit dans la durée, dans le respect de ses clients et de ses valeurs, pour une relation durable et efficiente, offrant ainsi au travers de cette dynamique vertueuse, une stabilité éprouvée, gage de pérennité et de confiance.
Une culture du service, une exigence de résultat
Hecate Global Services n’a qu’une seule obsession, celle de satisfaire les exigences de ses clients dans toutes leurs composantes, des plus simples aux plus délicates mais toujours en tenant compte de leur impact sociétal.
Et pour atteindre cet objectif, la qualité, la rigueur, la réactivité, l’innovation, l’écoute s’ordonnent dans une relation de long terme dans le respect de l’humain, de la réglementation et de l’environnement, des préoccupations qui sont au cœur de nos prestations et de nos métiers et qui guident notre action et nos valeurs pour une croissance synonyme de progrès.
Car c’est bien la conjonction des compétences et des savoir-faire en matière humaine, technique et environnementale qui nous permet aujourd’hui de proposer les conditions d’une création de valeur assurée quelle que soit la taille, le secteur d’activité ou le niveau d’exigence souhaité par nos clients.
Tous nos collaborateurs sont engagés dans cette dynamique vertueuse qui vise à garantir des offres de service d’excellence, pertinentes et efficientes, dans le respect d’un cahier des charges convenu, de processus clairs et identifiés pour une satisfaction complète et des résultats conformes à la demande.
Des valeurs au service d’un développement responsable
Hecate Global Services a construit son identité sur un socle de valeurs partagées par tous ses collaborateurs. Ces valeurs inspirent et guident les décisions et l’action du groupe dans tous les domaines : économique, financier, social et environnemental.
Écoute & Proximité : le groupe est parti du postulat qu’il était nécessaire d’être à l’écoute de ses clients, des tendances pour mieux répondre à leurs demandes et plus largement à celles des évolutions de notre société.
Qualité & Exigence : L’excellence opérationnelle est l’un des piliers des métiers du service sans laquelle il ne peut pas y avoir de relations pérennes avec nos clients. Le groupe s’est ainsi engagé à ne jamais dévier de cette recherche de l’excellence.
Réactivité & Agilité : dans un levier complexe où tout va toujours plus vite, où il est nécessaire d’offrir des réponses rapides à nos clients, où les enjeux sociétaux sont parties prenantes, nous avons su construire une organisation qui permet de répondre à tous ces défis.
Respect & Éthique : le respect est le fondement d’une relation durable et de qualité, pour ses collaborateurs, ses clients et ses partenaires qui permet à chacun d’évoluer dans un environnement serein.
Responsabilité & Diversité : nos collaborateurs sont la valeur ajoutée essentielle de nos offres de services. Nous travaillons donc chaque jour à renforcer leur autonomie, leurs responsabilités et leurs engagements, considérant par ailleurs que la diversité des profils, des cultures et des compétences est une richesse dans nos métiers.
L’innovation au cœur de nos métiers
Entourée de spécialistes, Hecate Global Services contribue à la construction d’un monde plus responsable au travers d’innovations servicielles, technologiques et sociales. Et pour pouvoir y répondre le mieux possible, nous avons mis la R&D au cœur de nos préoccupations.
Chaque jour nos équipes travaillent pour comprendre, améliorer et innover, pour imaginer de nouvelles solutions en permettant à nos clients d’accroître la valeur de leurs services.
Ces innovations qui s’ordonnent autour de plusieurs axes — robotisation, collecte de données, réalité virtuelle, biotechnologies, etc. —, permettent d’offrir à nos clients des solutions aux problèmes persistants, une optimisation globale de leur chaîne de valeur tout en en anticipant leurs nouveaux besoins et en maîtrisant les impacts environnementaux et sociétaux.
Une organisation proche de vous
L’ensemble de nos prestations s’articule autour de grands pôles, eux-mêmes subdivisés en centre de compétences et de savoir-faire métiers pour une approche facilitée, la plus immédiate et opérationnelle possible.
Tous nos collaborateurs sont formés, accompagnés et encadrés par des spécialistes tout au long de leurs missions, à l’aide de technologies de pointe pour offrir à nos clients une qualité de service optimale.
Chaque pôle est sous la responsabilité d’un collaborateur qui chaque jour avec ses équipes s’affaire à votre satisfaction.
Pour mieux répondre à vos attentes, Hecate Global Services intervient à la demande partout en France.